Menjadi Fasilitator yang efektif

Fasilitasi berasal dari kata Perancis, facile dan Latin, facilis, yang artinya mempermudah (to facilitate = to make easy). Karena itu, fasilitator dapat diartikan sebagai orang yang mempermudah, khususnya mempermudah kelompok mencapai tujuannya.

Prinsip utama fasilitasi adalah proses, bukan isi. Proses mengacu pada bagaimana kelompok bekerja, semisal bagaimana mereka berbicara satu sama lain (berkomunikasi), bagaimana membuat keputusan ataupun mengelola konflik. Sementara, struktur mengacu pada proses yang stabil dan berulang seperti pembagian peran dalam kelompok. Hunter et al. (1993) mengungkapkan bahwa facilitation is about process – how you do something – rather than the content – what you do. Facilitator is process guide; someone who makes a process easier or more convenient to use. Dalam buku wajib profesi fasilitator terbitan IAF (International Association of Facilitators), The IAF Handbook of Group Facilitation khususnya dalam Bab Best Practice from the Leading Organization in Facilitation (2005), Schwarz menekankan bahwa tugas utama fasilitator adalah membantu kelompok untuk meningkatkan efektivitas dengan cara memperbaiki proses dan struktur.

Tips-Tips Menjadi Fasilitar 
Tugas seorang fasiltator sering disamakan dengan tugas seorang bidan atau dirigen atau sebuah jembatan. Seorang bidan tidak ikut melahirkan tetapi dia membantu proses persalinan berjalan dengan lancar dengan memberikan dorongan-doroangan kepada si Ibu yang sedang berusaha melahirkan. Seorang dirigen memastikan semua suara menyatu dan mengeluarkan nada-nada yang diinginkan dengan memimpin proses bernyanyi dari depan tanpa ikut berada pada bagian penyanyi. Oleh karena itu, tugas utama seorang fassilitator adalah mengelola proses dan mempermudah sebuah proses belajar.  Walaupun tugas utama seorang fasilitator adalah mengawal proses, bukan berarti seorang fasilitator tidak perlu menguasai materi yang disampaikan. Seorang fasilitaor yang efektif harus menguasai disampaikan agar mampu mengelola proses pelatihan yang dipimpin, namun demikian seorang fasilitator tidak harus menjadi ahli dalam hal materi yang akan disampaikan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh seorang fasilitator dalam melaksanakan program pelatihan:

• Patuhilah rencana urutan panduan pelatihan

Khusus bagi anda yang masih baru menjadi fasilitator, hindarilah penyimpangan dari rencana sekuen panduan. Fasilitator yang telah berulang kali menjalankan pelatihan, sering kali mampu menyiapkan dan mengembangkan alternatif sekuen panduan, menukar urutan pelatihan karena melihat peluang-peluang belajar yang timbul selama proses pelatihan 

• Hafalkan nama peserta

Berusahalah untuk memanggil peserta dengan nama mereka (siapkan label nama peserta yang terbaca). Hal ini mengurangi rasa formil yang seringkali menimbulkan ketegangan dan secara tidak langsung menghambat proses pembelajaran.

• Libatkan peserta secara aktif

Usahakan agar peserta terlibat aktif mulai mencari, menggali data, menganalisis alternative temuan, memecahkan masalah, mengambil keputusan atau simpulan. Biarkan peserta mengambil simpulan sendiri, pertanyakan argumentasinya mengapa peserta mengambil simpulan itu, kuatkan dan tekankan simpulan itu. Seorang fasilitator harus lebih banyak mendengar dan menguji gagasan yang disampaikan peserta, dengan cara memberikan pertanyaan-pertanyaan yang berbobot.  

• Miliki sensitivitas gender dan inklusi

Usahakan untuk dapat memberikan kesempatan dan perhatian yang sama kepada semua peserta baik laki-laki maupun perempuan, yang memiliki keterbatasan berbicara, yang minoritas, yang pendiam, yang tua, dan sebagainya. Pastikan semua peserta mendapatkan giliran berbicara atau tampil.

• Jangan tergesa-gesa menjawab 

Jangan jawab pertanyaan yang tidak dipahami. Jangan jawab pertanyaan yang tidak diketahui jawabnya. Jangan jawab pertanyaan yang tidak perlu dijawab oleh fasilitator. Bila jawaban itu mungkin diberikan oleh peserta lain, biarkan peserta lain menjawab pertanyaan. Bila jawaban terhadap pertanyaan itu dapat diberikan peserta dan mereka tidak menyadari data tertentu, ingatkan peserta pada data tersebut, dan biarkan mereka menjawab itu.

• Hindari Perdebatan dengan Peserta

Hal ini dimaksudkan agar urutan panduan yang telah disusun dapat tercapai tidak menyimpang dan waktu habis untuk berdebat. Selain itu, aktivitas peserta akan terhambat gara-gara kita terpancing perdebatan. Lemparkan saja pada peserta lain bila ada perbedaan persepsi terhadap suatu masalah tertentu.

• Ajukan pertanyaan sesering mungkin

Kenyataan bahwa peserta dapat belajar melalui kegiatan menjawab pertanyaan memberikan peserta kepuasan lebih daripada jika ia langsung diberitahu materi pembelajaran yang harus ia terima. Sehubungan dengan itu, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam mengajukan pertanyaan.

• Ajukan pertanyaan yang dapat dijawab peserta. Jangan mengajukan pertanyaan yang      terlalu sulit, sehingga peserta menjadi ”resah” karena tidak bisa 
• Jangan ajukan pertanyaan yang terlalu mudah. Dengan pertanyaan yang terlalu mudah mengurangi motivasi peserta untuk memberikan jawabannya, dan seringkali peserta jadi ragu apakah jawaban yang ia pikirkan adalah jawaban yang 
• Ajukan pertanyaan secara sistematis. Jawaban terhadap pertanyaan pertama hendaknya merupakan data yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan kedua, dan jawaban terhadap pertanyaan kedua hendaknya merupakan data bagi jawaban terhadap pertanyaan ketiga demikian seterusnya. Sebaliknya, bila suatu pertanyaan tidak dapat segera dijawab oleh para peserta, ajukan pertanyaan lain yang lebih mudah. Hal ini dapat digunakan sebagai bahan untuk menjawab pertanyaan yang lebih sukar

• Gunakan umpan Balik (Feed Back) 

Dalam melaksanakan program pelatihan, kita perlu mencari tahu apakah peserta telah menangkap hal-hal yang telah kita sampaikan. Karena itu, kita perlu mencari dan memanfaatkan umpan balik (feedback). Umpan balik bisa berasal dari pertanyaanpertanyaan yang diajukan peserta, sikap mereka dalam mengikuti program pelatihan, saran-saran yang mereka kemukakan, bahkan dari ’air muka’ mereka.

• Sadari keterbatasan Anda

Jangan melakukan hal-hal diluar batas kemampuan Anda. Jangan mencoba menjelaskan gal-hal yang tidak Anda pahami. Persiapkan diri Anda sebelum memulai kegiatan dan yang paling penting: jangan pernah mengira bahwa Andalah orang terpandai di dalam kelas. Dalam beberapa hal tertentu mungkin ada peserta yang lebih menguasai bahan daripada Anda. Jangan musuhi orang ini, gunakan dia untuk membantu Anda.