Marketing Terbaik Itu Sederhana: PEDULI
Saya menerima sebuah kiriman tulisan yang inspiratif dari seorang sahabat yang berjudul "The Best Marketing Strategy Ever: Care for Customer dan setiap kali saya membukanya, saya selalu bertanya — mengapa kita tidak menerapkan ini sepenuhnya di sekolah? Dunia bisnis sudah lama paham bahwa loyalitas pelanggan tidak bisa dibeli hanya dengan diskon atau iklan. Yang bertahan adalah merek yang benar-benar peduli — yang membuat orang merasa dikenal, dihargai, dan dipercaya. Lalu mengapa sekolah, yang semestinya menjadi tempat paling humanis di muka bumi, kadang justru berjalan seperti mesin administrasi? Pertanyaan itu yang terus mengganggu pikiran saya. Hierarki Kebutuhan yang Sering Kita Lupakan Ada sebuah piramida yang disebut Customer Hierarchy of Needs — mirip dengan Maslow, tetapi untuk hubungan antara sebuah institusi dan orang-orang yang dilayaninya. Saya mencoba mengadaptasinya ke dalam konteks sekolah, dan hasilnya cukup mengejutkan saya sendiri. Level 0 — Jaw...